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　　马鞍山市全面推行税务网格化管理、服务工作

　　“税务人员的精准辅导，让我们吃下了‘定心丸’。”3月13日，林海生态环境股份有限公司财务负责人彭庭胜笑着说道。

　　据了解，位于和县西埠镇的林海生态是国家林业产业化龙头企业，拥有住建部颁发的城市园林绿化一级资质，自林海园林绿化成功挂牌新三板后，企业发展势头良好，但近期有关所得税相关问题让财务人员无从下手。

　　“我当时立即向县税务局反馈，县税务局很快就协调安排了业务骨干团队来到林海生态环境股份有限公司，针对企业并购重组相关税收政策问题开展专项服务培训会，从个人所得税和企业所得税的角度，就上市奖补资金、企业所得税优惠政策、母公司资产分立、成立全资子公司后的资产划拨以及所涉缴税纳费义务等内容作了详细解答，并与企业财务人员进行深入交流，详细记录下了企业的反馈意见。”和县税务局西埠分局的张威是该公司的税务网格员，他在日常走访问需的时候得知企业近期的难题，立刻向上级反馈，企业的问题很快得以解决。

　　税务部门将网格员作为对接企业的第一窗口、第一通道，收集企业在经营发展中的各类难题，并根据“简单诉求当场办结，复杂诉求上报解决”的诉求响应机制，切实为纳税人解决涉税问题，创优营商环境。

　　税务网格员不仅关心大中型企业发展，对于小微企业也是有求必应。市税务局依托税收网格员制度，紧盯新办纳税人这一重要群体，充分掌握新办企业涉税诉求和难点问题，及时解决纳税人、缴费人的急难愁盼问题。

　　“您好，第一次领取的发票不够用了，现在着急为客户开发票，我在外地，怎么办？”日前，花山区税务局税收网格员刘娇接到了马鞍山日亿汽车租赁公司办税人张东丽的电话。

　　原来，近期，居民出行需求上涨，租车订单大增，但是发票无法及时供应，一筹莫展之际，日亿汽车租赁公司的办税人张东丽想起办理新办户登记时，税收网格员主动留下的联系方式，抱着试试看的想法拨通了刘娇的电话。刘娇在接到电话后，立马通过视频电话的方式辅导张东丽通过安徽省电子税务局提交发票增量申请，很快便领取成功，顺利开出电子发票。

　　据了解，为提高纳税服务质效，市税务局充分总结试点经验，积极响应纳税人缴费人诉求，全面推行税务网格化管理、服务工作。全市共划分基础网格438个（其中自然人社保费基础网格222个），网格服务责任人216名，包保网格45个，包保网格员184名，覆盖全市11.6万户纳税人和城乡170万自然人缴费人。

　　“下一步，我们将结合便民办税春风行动、‘四送一服’等活动，充分发挥好税务网格员作用，细化服务举措，及时响应企业涉税诉求，助力企业又好又快发展。”市税务局相关负责人表示。

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